Chez Panier d'Or, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous avez le droit de vous rétracter sans motif dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
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Être dans leur état d’origine (non portés, non lavés)
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Être renvoyés dans leur emballage d’origine
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Inclure la preuve d’achat
Les articles personnalisés, en promotion ou en fin de série ne sont pas remboursables.
3. Procédure de retour
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Envoyez une demande à notre service client
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Nous vous fournirons l’adresse de retour (selon votre pays)
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Expédiez le colis à vos frais (sauf erreur de notre part)
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Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
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L’article est arrivé endommagé
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Une erreur de produit a été commise
5. Remboursement
Une fois l’article retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
6. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange. Si vous souhaitez un autre article, merci de passer une nouvelle commande.